21일 카카오팀 SNS 계정에는 "현재 카카오톡 피씨 로그인, 친구 추가, 프로필 등에 장애가 발생하여, 긴급 점검 중에 있습니다. 점검 시간동안 사용이 어려울 수 있으니 조금만 기다려주세요. 이용에 불편을드려 죄송합니다. 최선을 다해 빠르게 마무리하겠습니다"라는 글이 안내됐다.
누리꾼들은 이날 실시간 SNS를 통해 "PC카카오톡 접속 안되는데 이거 뭐지??" "카카오톡 새 폰으로 로그인이 안 돼" "맥용 카카오톡 왜 로그인 안 돼" 등의 반응을 보였다.
한편 카카오톡은 지난 14일에도 "내부 시스템 오류로 8월 14일 오후 9시 41분부터 10시 35분까지 약 54분간 카카오톡 모든 버전에서 가입이 원활하지 않은 장애가 발생했습니다"라는 안내글을 올린 바 있다.