KTH, ‘2019년 대한민국 올해의 히트상품대상’ 수상

/제공=KTH

KTH는 ‘2019년 대한민국 올해의 히트상품대상’에서 빅데이터 및 인공지능(AI) 기반 ‘데이지 TA 솔루션’의 혁신성을 인정받아 수상의 영예를 안았다고 9일 밝혔다.

업체에 따르면 대한민국 올해의 히트상품대상은 기업의 글로벌 경쟁력 강화를 통한 국가 산업 발전에 기여하고자 제정됐다. 디지틀조선일보가 주관하고 산업통상자원부와 국가지식재산위원회 등이 후원하고 있다.

KTH는 데이지 TA 솔루션이 소비자들의 인지도 등을 중심으로 한 직접 투표와 산학전문 심사위원들의 경영전략 등 다면적 평가에서 높은 점수를 받아 수상자로 선정됐다고 설명했다.

고객이 상담원과 전화로 나눈 대화내용을 문자로 자동 변환·분석해 고객 요구사항에 대한 대처가 가능하고, 상담사의 업무 효율성뿐만 아니라 고객 만족도까지 제고한다는 점에서 높은 평가를 받았다고 분석했다.

정훈 KTH ICT부문장은 “KT AIBot(챗봇) 프로젝트 등 ICT(정보통신기술) 핵심기술을 연계해 다양한 산업군에 확대해나갈 예정”이라고 말했다.